Общение, границы и конфликты

Четыре теста этой темы посвящены трудным разговорам. Первый касается просьбы, на которую хочется ответить «нет». Второй касается спора, в котором интересы уже разошлись. Третий и четвёртый описывают ссоры и реакции, после которых договориться сложнее.

Чем различаются тесты

«Тест на личные границы» описывает разговоры, в которых спора ещё нет. Соседка просит посидеть с её котом все выходные. Родня без вас решила, где вы встречаете Новый год. Результат состоит из общего балла от 0 до 45 и трёх шкал: «Отказать в просьбе», «Обратиться с просьбой» и «Возразить и остаться при своём мнении». Высокий балл означает, что такие разговоры даются с трудом. Умение вести их прямо и без нажима психологи называют ассертивностью.

«Тест на поведение в конфликте» начинается там, где интересы уже столкнулись. Хозяин квартиры поднимает аренду посреди года. Коллега хочет поменяться с вами отпусками. В результате пять строк: «Избегание», «Уступка», «Соперничество», «Компромисс» и «Сотрудничество». По каждой видно, насколько привычна вам эта стратегия. Универсально верной стратегии в модели нет, её уместность зависит от спора.

Тест «Как вы ссоритесь» касается только ссор с близкими. Результат строится по двум признакам. Первый: начинаете вы выяснять отношения сразу или сначала отходите. Второй: что для вас главное в споре, чувства или аргументы. Четыре сочетания названы стихиями: Огонь, Воздух, Вода и Земля. К знаку зодиака стихия отношения не имеет, она выводится только из ответов.

«Тест на токсичность в общении» считает четыре реакции, после которых договориться труднее. Его шкалы называются «Оправдания и встречные претензии», «Упрёки в адрес человека», «Уход в молчание» и «Колкости и снисходительный тон». Сцены взяты из разговоров с родными, друзьями и коллегами. Ярлыков тест не ставит. Он показывает частоту каждой реакции и выделяет ту, что встречается чаще остальных.

Два последних теста опираются на наблюдения психолога Джона Готтмана за спорами супружеских пар. Уход из спора в них оценён по-разному. В тесте «Как вы ссоритесь» пауза считается одной из манер со своими плюсами. В тесте на токсичность в общении баллы получает только молчание без обещания вернуться к разговору.

С какого теста начать

Начните с теста на личные границы, если вы часто соглашаетесь на то, чего не хотели. Вы в третий раз за месяц встаёте в пять утра, чтобы отвезти приятеля в аэропорт. Напомнить знакомому про долг вы собираетесь уже второй месяц.

Если вы часто спорите о деньгах, сроках и домашних делах, выберите тест на поведение в конфликте. Он подходит, когда спор о ремонте каждый раз кончается одинаково: вы уступаете или стоите на своём до конца. Результат описывает ваш обычный спор. Если интересует один человек, например свекровь или начальник, пройдите тест повторно и вспоминайте только разговоры с ним.

Если домашние ссоры идут по одному сценарию, начните с теста «Как вы ссоритесь». Один хлопает дверью, другой закрывается в ванной, и через час никто не помнит, с чего всё началось. Тест удобно пройти вдвоём и сравнить стихии. Потом обсудите, что каждому нужно в разгар спора: пауза или разговор сразу.

Тест на токсичность в общении подойдёт, если после спора вам неловко за свои слова. Подруге, которая записалась на курсы вождения, вы ответили «ну-ну». Претензию соседа вы третий день оставляете без ответа.

Как читать результат

Научных шкал в этой теме нет. У известных опросников об ассертивности и конфликтах нет открытой лицензии, поэтому их пункты здесь не используются.

Тест на личные границы и тест на поведение в конфликте составлены по мотивам методики. Текст утверждений в них целиком редакционный. Первый опирается на исследования ассертивности, второй на модель двойной заботы Прюитта и Рубина. Границы зон тоже редакционные. Проверки на выборке у них не было, и сравнивать баллы с оригинальными опросниками нельзя.

В обоих тестах полезнее сравнивать шкалы между собой. Если в тесте на личные границы выше всех шкала «Обратиться с просьбой», вам проще отказать, чем попросить о своём. Если в тесте на поведение в конфликте все пять строк в зоне «Редко», выраженной привычки нет. Себе люди обычно приписывают больше сотрудничества, чем замечает другая сторона спора. Спросите близкого человека, как ваши споры выглядят со стороны.

Два других теста темы, «Как вы ссоритесь» и «Тест на токсичность в общении», относятся к развлекательным. Сцены, типы и шкалы придумала редакция, а модель, на которую они опираются, названа в пояснении к каждому тесту. Результат описывает привычки в споре. О том, какой вы человек и что будет с отношениями, он не судит.

Когда лучше обратиться к специалисту

Диагноз ни по одному из этих тестов не ставится. С психологом стоит поговорить, когда согласие против воли стало нормой и после него остаются усталость и обида. Например, вы неделю не можете позвонить в управляющую компанию или заранее репетируете отказ коллеге. Навыку отказа и просьбы обучают в группах тренинга ассертивности, с ним работают и в когнитивно-поведенческой терапии.

Когда один и тот же спор повторяется месяцами и после него оба ходят без сил, помогает семейный психолог. На первую встречу можно прийти без партнёра.

Все четыре теста спрашивают о том, как отвечаете вы. Если, читая сцены, вы чаще вспоминали чужие насмешки и унижения в свой адрес, обсудите это с психологом. Заметить тревожные сигналы в поведении партнёра помогает тест «Красные флаги в отношениях». Если вы боитесь говорить с конкретным человеком, дело уже в безопасности. Поделитесь этим с кем-то из близких. Телефонов помощи результаты этой темы не показывают, поэтому при прямой опасности звоните 112 сами.

Социальную тревожность эти тесты не измеряют. Если страх перед любым разговором держится неделями, его оценивает специалист на очной встрече.