Общение, эмоции и конфликты

Семь тестов этой темы описывают, как вы общаетесь с людьми. Четыре посвящены трудным разговорам. Первый касается просьбы, на которую хочется ответить «нет». Второй касается спора, в котором интересы уже разошлись. Третий и четвёртый описывают ссоры и реакции, после которых договориться сложнее. Ещё три теста спрашивают, как вы выражаете злость, откликаетесь на чужие переживания и разбираетесь в эмоциях, своих и чужих.

Чем различаются тесты

«Тест на уверенность в себе (шкала Ратуса)» описывает разговоры, в которых спора ещё нет. Соседка просит посидеть с её котом все выходные. Родня без вас решила, где вы встречаете Новый год. Тридцать утверждений спрашивают, легко ли вам отказать, пожаловаться, возразить и заговорить первым. Итог лежит между −90 и +90. При отрицательном балле вы чаще уступаете, при положительном чаще настаиваете на своём. Умение вести такие разговоры прямо и без нажима психологи называют ассертивностью.

«Тест Томаса на поведение в конфликте» начинается там, где интересы уже столкнулись. Хозяин квартиры поднимает аренду посреди года. Коллега хочет поменяться с вами отпусками. В тридцати парах утверждений вы выбираете то, что ближе к вашему поведению. Каждый выбор даёт балл одному из пяти стилей: избеганию, приспособлению, соперничеству, компромиссу или сотрудничеству. Результат называет стиль, который набрал больше всего баллов. Универсально верного стиля в модели нет, его уместность зависит от спора.

Тест «Как вы ссоритесь» касается только ссор с близкими. Результат строится по двум признакам. Первый: начинаете вы выяснять отношения сразу или сначала отходите. Второй: что для вас главное в споре, чувства или аргументы. Четыре сочетания названы стихиями: Огонь, Воздух, Вода и Земля. К знаку зодиака стихия отношения не имеет, она выводится только из ответов.

«Тест на токсичность в общении» считает четыре реакции, после которых договориться труднее. Его шкалы называются «Оправдания и встречные претензии», «Упрёки в адрес человека», «Уход в молчание» и «Колкости и снисходительный тон». Сцены взяты из разговоров с родными, друзьями и коллегами. Ярлыков тест не ставит. Он показывает частоту каждой реакции и выделяет ту, что встречается чаще остальных.

Два последних теста опираются на наблюдения психолога Джона Готтмана за спорами супружеских пар. Уход из спора в них оценён по-разному. В тесте «Как вы ссоритесь» пауза считается одной из манер со своими плюсами. В тесте на токсичность в общении баллы получает только молчание без обещания вернуться к разговору.

«Тест на агрессию (Басс–Перри)» состоит из 29 утверждений и занимает около пяти минут. Кроме общего балла он показывает четыре шкалы: физическую агрессию, вербальную агрессию, гнев и враждебность. Враждебность здесь означает обиду на судьбу и недоверие к людям. Собственных порогов у опросника нет. Зоны отсчитаны от среднего балла подростков, на которых в 2021 году проверяли русскую версию, а открытых норм для взрослых мы не нашли. Поэтому зоны служат ориентиром. Тест подойдёт, если спор с соседом о парковке легко доходит у вас до крика или обида на коллег держится неделями.

В «Тесте на эмоциональный интеллект (ЭмИн)» 46 утверждений из опросника психолога Дмитрия Люсина, на них уходит около семи минут. Результат описывает, как вы сами оцениваете умение понимать эмоции и влиять на них. Две строки профиля касаются чужих чувств, три ваших, включая контроль экспрессии, то есть умение сдерживать выражение чувств на лице и в голосе. Порогов автор не дал, поэтому зоны мы рассчитали по средним баллам и разбросу у 745 участников его проверки. Выбирайте этот тест, если после разговора с начальником вы весь вечер не можете понять, что именно вас задело.

Методика Виктора Бойко в «Тесте на эмпатию» состоит из 36 утверждений с ответом «да» или «нет». Общий балл от 0 до 36 показывает, насколько вы склонны замечать чужое состояние и откликаться на него. Шесть шкал делят эмпатию на составляющие, например интуицию и умение расположить к себе. Уровни, от очень низкого до очень высокого, задал сам автор. Тест подойдёт, если близкие упрекают вас в невнимательности или малознакомые люди на детской площадке охотно рассказывают вам о своих семейных делах.

С какого теста начать

Начните с теста на личные границы, если вы часто соглашаетесь на то, чего не хотели. Вы в третий раз за месяц встаёте в пять утра, чтобы отвезти приятеля в аэропорт. Напомнить знакомому про долг вы собираетесь уже второй месяц.

Если вы часто спорите о деньгах, сроках и домашних делах, выберите тест на поведение в конфликте. Он подходит, когда спор о ремонте каждый раз кончается одинаково: вы уступаете или стоите на своём до конца. Результат описывает ваш обычный спор. Если интересует один человек, например свекровь или начальник, пройдите тест повторно и вспоминайте только разговоры с ним.

Если домашние ссоры идут по одному сценарию, начните с теста «Как вы ссоритесь». Один хлопает дверью, другой закрывается в ванной, и через час никто не помнит, с чего всё началось. Тест удобно пройти вдвоём и сравнить стихии. Потом обсудите, что каждому нужно в разгар спора: пауза или разговор сразу.

Тест на токсичность в общении подойдёт, если после спора вам неловко за свои слова. Подруге, которая записалась на курсы вождения, вы ответили «ну-ну». Претензию соседа вы третий день оставляете без ответа.

Как читать результат

Научных шкал в этой теме пять. У теста на личные границы и теста Томаса утверждения взяты из русских версий: шкала Ратуса по книге Е. И. Рогова, опросник Томаса и Килманна в переводе Н. В. Гришиной 1978 года. В шкале Ратуса три утверждения с ошибками перевода редакция поправила по оригиналу.

Русских норм у шкалы Ратуса нет. Её зоны построены по процентилям англоязычной выборки и служат ориентиром. Какой именно разговор даётся вам труднее, общий балл не покажет. Перечитайте утверждения, над которыми вы думали дольше всего. Возможно, там окажется жалоба официанту на холодный суп или спор с продавцом о цене.

У опросника Томаса порогов нет. Каждый стиль набирает от 0 до 12 баллов, и ведущим считается тот, у которого баллов больше. Если второй стиль отстал на балл или сравнялся с первым, страница покажет и его. Себе люди обычно приписывают больше сотрудничества, чем замечает другая сторона спора. Спросите близкого человека, как ваши споры выглядят со стороны.

Два других теста темы, «Как вы ссоритесь» и «Тест на токсичность в общении», относятся к развлекательным. Сцены, типы и шкалы придумала редакция, а модель, на которую они опираются, названа в пояснении к каждому тесту. Результат описывает привычки в споре. О том, какой вы человек и что будет с отношениями, он не судит.

Когда лучше обратиться к специалисту

Диагноз ни по одному из этих тестов не ставится. С психологом стоит поговорить, когда согласие против воли стало нормой и после него остаются усталость и обида. Например, вы неделю не можете позвонить в управляющую компанию или заранее репетируете отказ коллеге. Навыку отказа и просьбы обучают в группах тренинга ассертивности, с ним работают и в когнитивно-поведенческой терапии.

Когда один и тот же спор повторяется месяцами и после него оба ходят без сил, помогает семейный психолог. На первую встречу можно прийти без партнёра. Если злость доходит до угроз, драк или сломанных вещей, запишитесь к психологу или психотерапевту при любом балле.

Все семь тестов спрашивают о том, как отвечаете вы. Если, читая сцены, вы чаще вспоминали чужие насмешки и унижения в свой адрес, обсудите это с психологом. Заметить тревожные сигналы в поведении партнёра помогает тест «Ред флаги в отношениях». Если вы боитесь говорить с конкретным человеком, дело уже в безопасности. Поделитесь этим с кем-то из близких. Телефонов помощи результаты этой темы не показывают, поэтому при прямой опасности звоните 112 сами.

Социальную тревожность эти тесты не измеряют. Если страх перед любым разговором держится неделями, его оценивает специалист на очной встрече.