149
Читать 13 мин
Поделиться
Читать 13 мин
О чем речь? Развитый эмоциональный интеллект не менее важен для успеха в карьере, чем IQ и hard skills. Он оказывает влияние и на межличностные отношения. Являясь способностью понимать свои и чужие эмоции, контролировать их и управлять ими, он помогает справляться со стрессом.
Как добиться? Для обладания развитым эмоциональным интеллектом нужно учиться осознавать свои эмоции и принимать их, не игнорируя и не подавляя. Важно анализировать испытываемые чувства: как они могут помочь в конкретной ситуации и как использовать их себе на пользу.
Термин «эмоциональный интеллект» определяется как способность человека понимать свои эмоции, а также чувства и переживания других людей. Навык помогает решать различные задачи и является важным фактором успеха в профессиональной сфере и в личной жизни.
ЭИ включает в себя следующие компоненты:
Самосознание — умение понимать собственные эмоции и выявлять причину их появления, осознавать их влияние на поведение и мышление.
Саморегуляция — навык контролировать чувства, руководить ими, проявлять гибкость в изменяющихся условиях.
Социальное сознание — умение распознавать эмоции собеседников, их намерения, выстраивать искренние дружественные отношения.
Социальные навыки — способность держать себя под контролем, проявлять эмпатию, владеть собой, спокойно и убедительно отстаивать свою позицию, проявлять лидерские качества, надежно работать в команде.
Изначально эмоции и интеллект исследовались отдельно. Затем было выявлено их влияние друг на друга. А в 1990 году американские психологи Питер Сэловей, Джон Мейер и Дэвид Карузо предложили модель развитого эмоционального интеллекта.
Позже она была доработана и стала трактоваться как единое целое, а именно как система способностей личности эффективно взаимодействовать с окружающими, опираясь на умение понимать, контролировать и управлять своими и чужими эмоциями.
IQ и EQ — разные коэффициенты, но они дополняют друг друга, делают человека успешнее и органичнее.
IQ — интеллектуальный коэффициент, показывающий способность человека к обучению, умение анализировать текущую ситуацию, решать логические задачи, генерировать идеи. Но эти способности личности напрямую зависят от его взаимодействия с окружающими, стиля поведения, владения навыками адаптации в коллективе, управления конфликтами. Выходит, что EQ — показатель более значимый.
Люди с развитым эмоциональным интеллектом эффективно коммуницируют с коллегами, выстраивают гармоничные отношения, занимают лидерские позиции, умеют договариваться, решать конфликты. Но на первом месте — трудолюбие, ответственность и самодисциплина.
Фото: Brooke Cagle / unsplash.com
Приведем пример. Руководитель с высоким уровнем ЭИ проводит совещание по разработке сложного проекта. Обстановка нервозная, но спикер спокоен, уверен, доброжелателен, аргументированно отстаивает позицию, внимательно выслушивает мнения. Уровень напряжения постепенно снижается, утихают эмоции, на первое место выходит конструктивное обсуждение технических задач.
Что такое развитый эмоциональный интеллект по модели Мейера — Сэловея — Карузо? Это понятие включает четыре важных компонента.
Это основа ЭИ. Включает в себя:
Способность человека осознавать свои эмоции, определять их причину.
Умение замечать и определять эмоции собеседников по жестам, голосу, позе и другим признакам.
Навык чувствовать произведения искусства на эмоциональном уровне.
Они дают возможность:
Рассмотреть проблему под другим ракурсом, что позволяет более разумно воспринять жизненную ситуацию.
Сосредоточиться на человеке, действии, объекте: чем ярче и продолжительнее эмоции, тем дольше нам интересно общаться или заниматься этим родом деятельности.
Лучше запоминать информацию: исследования показывают, что если она связана с проявлением эмоций, то быстрее запоминается и остается в памяти надолго.
Умение видеть связь между ними и поступками, событиями, безошибочно определять причину их появления. Это помогает:
Анализировать эмоциональное состояние собеседника и предвидеть на этом фоне его поступки.
Знать ситуации, которые наверняка вызовут яркую эмоциональную реакцию. Появляется возможность выстроить их намеренно или избежать их.
Фото: kevin laminto / unsplash.com
Подразумевает способность:
Управлять ими для достижения определенного результата.
Уметь настраивать себя на позитив и изменять отрицательные эмоции.
Осознавать, принимать и прорабатывать негативные чувства.
Считывать и направлять чужие эмоции.
Человеком с высоким эмоциональным интеллектом считается тот, у кого хорошо развиты все четыре компонента.
Эмоциональный интеллект как психологическое понятие было популяризировано в 1995 году журналистом Дэниелом Гоулманом. Проведя ряд исследований, автор отметил, что обладатели высокого ЭИ психологически устойчивы, имеют лидерские качества и более эффективны в решении поставленных задач. При этом почти 70 % таланта вдохновлять и вести за собой отводится ЭИ — он вдвое важнее глубокой профессиональной подготовки и IQ.
Этот вывод Д. Гоулмана находит подтверждение в исследованиях фирмы Egon Zehnder, специализирующейся на подборе руководителей высшего звена. Анализ эффективности 515 ответственных работников, занимающих высокие должности, показал, что более успешны люди с развитым эмоциональным интеллектом.
Такие же выводы делает и технологический институт Карнеги: финансовая стабильность бизнесменов зависит на 85 % от ЭИ, коммуникативного навыка, умения организовать и вдохновить командную работу. Это говорит о том, что soft skills (гибкие навыки), связанные с ЭИ, — наиболее ценный ресурс, востребованность которого будет расти.
Итак, развитый эмоциональный интеллект — важный фактор в различных областях.
В сфере образования он помогает активизировать процесс мышления, пробудить в себе креативность, противостоять стрессу, настроить себя на оптимизм. Это способствует концентрации, лучшей работе мозга, более эффективному сохранению информации. К тому же ЭИ повышает уровень эмпатии, а это положительно сказывается на отношениях.
Эмоциональный интеллект содействует уверенному продвижению человека по карьерной лестнице. Способность управлять своими эмоциями помогает трезво оценить ситуацию и принять правильное решение, вовремя увидеть зарождение конфликта и не допустить его эскалации, что укрепляет позицию лидера. Человек с развитым ЭИ эффективно справляется со стрессом и растет профессионально.
ЭИ благотворно влияет на физическое и психологическое здоровье, поскольку тот, кто умеет понимать свое состояние, способен вызывать положительные эмоции. А ведь доказано, что оптимизм дает человеку крылья, и он может ощущать себя счастливым.
Фото: Benjamin Child / unsplash.com
Развитый эмоциональный интеллект необходим в работе многих специалистов. Чтобы понять, какой у вас уровень ЭИ, можно воспользоваться специальными тестами. Расскажем о самых интересных.
Авторы модели эмоционального интеллекта разработали тест, который носит их имя: Мейера — Сэловея — Карузо. Сегодня он широко используется в психологии и HR-специалистами. 144 вопроса разделены на восемь блоков. Участникам предлагается ответить на них и определить эмоции по представленным фото. Тест считается достоверным, но качественно трактовать его могут только профессионалы.
Самоотчетная методика SREIT. Опросник состоит их 33 суждений, которые дают возможность понять, как человек оценивает свои навыки. Насколько можно доверять тесту? Все зависит от объективности участника, и поэтому обсуждать результаты полезно с опытным психологом.
Тест российского психолога Д. В. Люсина носит название «ЭмИн». В его основе — самоотчет о восприятии своих и чужих эмоций. Опросник составлен из 46 суждений, которые разбиты на шесть разделов. Он дает возможность получить информацию об общем уровне ЭИ, а также о его отдельных аспектах: эмпатии, самоосознанности, гибкости.
Фото: Ben Mullins / unsplash.com
Тест К. Барчард. Автор рассмотрела многие аспекты эмоционального интеллекта. Участнику предстоит оценить 68 утверждений, объединенных в семь групп. Анализ результатов помогает определить уровень ЭИ, что может быть полезно для личностного развития и профессионального роста.
Еще один эффективный способ определить уровень эмоционального интеллекта – воспользоваться консультацией астролога Индивидуальный план развития.
Существует также простой инструмент, которым можно воспользоваться для определения своего уровня эмоционального интеллекта, — самооценка.
Для этого нужно самому себе задать ряд вопросов и честно на них ответить. Например:
Стараетесь ли вы понять и назвать свои эмоции после их проявления?
Можете ли вы считать себя уравновешенным человеком?
Как вы справляетесь со стрессом?
Насколько развита у вас интуиция?
Можете ли вы заметить намечающийся в коллективе конфликт?
Способны ли вы по невербальным сигналам определить мысли собеседника?
Как вы понимаете, что команда вдохновлена и мотивирована?
Как часто берете на себя ответственность в решении рабочих задач?
Ответив объективно на эти вопросы, вы сможете понять, обладаете ли вы навыком управления своими эмоциями, считываете ли чужие и влияете ли на них.
Еще один путь — получить обратную связь от окружающих вас людей. Родственники, коллеги, друзья по вашей просьбе могут вспомнить случаи, когда вы посочувствовали им, помогли уладить конфликт, настроиться на позитивный лад, то есть моменты, когда проявился ваш эмоциональный интеллект.
Будьте готовы к тому, что люди укажут и на ситуации, когда вы не проявили ЭИ: грубо отчитали сотрудника, не заметили разлад, не протянули руку помощи. Примите все замечания с благодарностью: вы не только узнаете о себе много интересного, но и поймете, над чем нужно поработать.
Эмоциональный интеллект — это качество личности, которое можно развивать. Благодаря Натальная карта вы сможете самостоятельно составить натальную карту и понять истинные причины ваших эмоциональных реакций, скрытые страхи и неосознанные паттерны поведения.
Волшебной таблетки под названием «Развитый EQ» не существует. Но человек может выработать этот навык регулярными тренировками. Специалисты выделяют в этом процессе три стадии.
Если вы понимаете, что не в силах сдерживать раздражение, гнев и всегда испытываете после их проявления чувство вины, раскаяние — это повод найти мотивацию для изменения. Примите факт, что ваша несдержанность разрушает отношения или мешает продуктивности.
Начните работать над собственным «я», научитесь останавливать негативные эмоции, заменять их на положительные, и через некоторое время вы заметите изменения.
Фото: Sovannkiry Sim / unsplash.com
Вы наверняка знаете свою реакцию на раздражающий фактор. Например, понимаете, что сроки сдачи проекта затягиваются. Растет раздражение, накаляется обстановка, все знают, что за этим последует вспышка гнева, крики. Начнутся поиски виноватого, совместные обвинения, и страсти утихнут лишь к обеду.
Попробуйте отреагировать иначе. Спокойно обозначьте ситуацию, проявите свою обеспокоенность, покажите понимание проблемы, попросите ведущего специалиста высказать экспертную точку зрения, пути решения проблемы и совместно разложите задачу на этапы.
Команда, вдохновленная руководителем и не получившая эмоциональной взбучки, начинает трудиться энергично и ответственно. Поверьте, это работает!
Это непросто, предстоит пройти нелегкий путь, узнавать и удивляться, проговаривать мотивирующие фразы, «воспитывать» негативные эмоции. Но постепенно новый стиль поведения станет привычным, и это пойдет на пользу всем.
Получилось общаться по-новому? В команде меньше конфликтов и срывов? Закрепите положительные изменения обратной связью. Ваше восприятие себя может оказаться субъективным. Вы много работали и думаете, что научились разбираться в своих чувствах и мыслях, умеете управлять ими, часто проявляете эмпатию и вообще стали таким уверенным, доброжелательным, чутким. А если это не совсем так?
Попросите понаблюдать за вами близкого человека, друга, коллегу. Пусть они оценят вашу манеру общения, проявление эмоций, умение договариваться. Это помогает лучше понять, как ваши действия влияют на окружающих.
Что такое развитый эмоциональный интеллект? Это навык, который можно и нужно развивать. Психологи утверждают, что регулярные занятия позволяют человеку уже через полгода лучше контролировать свои эмоции, проявлять эмпатию, эффективно бороться со стрессом.
Помогут достичь этого следующие упражнения:
Сосредоточьтесь на себе здесь и сейчас. Прислушайтесь к своему телу и чувствам. Что вы переживаете? Тревогу? Озабоченность? Попробуйте определить, где спряталась эта эмоция и как она выражается. Регулярное повторение упражнения поможет лучше узнать себя.
Научитесь доставать глубоко спрятанные чувства. В этом хорошо помогают записи наблюдений, всплывающих в сознании воспоминаний, сновидений — в них таятся давние скрытые эмоции, которые время от времени напоминают о себе, оказывают негативное влияние.
Вспомните о творчестве, включите воображение. Вернитесь к своему давнему увлечению — пишите стихи, сочиняйте сказки, наделяйте героев эмоциями, которые обнаруживаете у себя и у других людей. Не навязывайте всем свое видение мира, правила: все люди разные, они имеют свои мысли и чувства, жизненный опыт, в соответствии с которым моделируют поведение.
Фото: Jonathan Borba / unsplash.com
Учитесь активно слушать. Умейте отвлечься от собственных мыслей, слушайте рассказ собеседника, проникнитесь его переживаниями и эмоциями, сочувствуйте, уточняйте непонятные моменты.
Оставьте за собой право не знать. Не додумывайте непонятные моменты, открыто скажите: «Правильно ли я понял вашу мысль…». Это даст возможность собеседнику уточнить сказанное и отметить, что он услышан.
Учитесь нащупать связь проблемы и эмоции. Продумывайте, как избавиться от первопричины. Например, утром ничего не успеваете, нервничаете, боитесь опоздать, не успеваете накормить семью. Решаем проблему: вечером продумываем заготовку для завтрака, подготавливаем одежду, помогаем ребенку собрать школьный рюкзак. Нет тревожной ситуации — отсутствует негативная эмоция.
Природой определено наличие эмоционального интеллекта у человека, но уровень его передается генетически — на это указывают многочисленные исследования.
Многое зависит от семейного воспитания: если родители учат ребенка понимать свои чувства, быть чутким к эмоциям членов семьи, знакомых, друзей, то по мере взросления он может избежать многих психологических проблем.
Низкий уровень ЭИ проявляется в неумении выстраивать отношения: чувства собеседника таким людям просто непонятны. Они слышат только собственные эмоции, часто обижаются и склонны в своих неудачах винить всех вокруг.
Ведение бизнеса требует колоссальной концентрации сил и энергии. Высокий уровень ЭИ помогает не выгорать, эффективно справляться со стрессом, успешно проводить переговоры, создавать и развивать партнерские отношения, решать проблемы без агрессии и давления.
Похожие статьи
Мы подробно рассмотрели вопрос, что дает человеку развитый эмоциональный интеллект. Это ценный ресурс, который позволяет глубоко познать себя, чувствовать себя уверенным и независимым, понимать эмоции и чувства других людей, управлять ими для выстраивания взаимовыгодных отношений.
Источник изображения на шапке: Brooke Cagle / unsplash.com
